Gestione resi | Hyper Modelcar

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CONDIZIONI DI RESO

Presso Hyper Modelcar, ci impegniamo ad offrire prodotti di buona qualità per i collezionisti.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l’articolo entro 14 (quattrordici) giorni dal ricevimento.

1. TERMINI PER IL RECESSO
Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal giorno in cui ricevi il prodotto.

2. COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare la procedura, invia una richiesta via mail a: hyper.mc918@gmail.com – specificando:
• Numero d’ordine
• Nome e Cognome
• Articolo/i da restituire
• Motivo del reso
Riceverai istruzioni dettagliate per la restituzione entro 24/48 ore.

3. REQUISITI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO
Per essere accettato, l’articolo deve:
• Essere non utilizzato, non esposto, non modificato
• Non presentare segni di usura, polvere, graffi o danneggiamenti
• Essere restituito integro e completo, nella sua confezione originale, inclusi:
o Scatola del produttore
o Imballaggio interno
o Manuali, etichette e accessori
NOTA IMPORTANTE: trattandosi di articoli da collezione, anche l’imballo originale fa parte del valore del prodotto. Se la confezione originale è danneggiata o mancante, il reso potrebbe essere rifiutato o parzialmente rimborsato.

4. RESI DI PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un articolo danneggiato o errato:
• Comunicalo entro 48h dal ricevimento, allegando foto dettagliate del danno e della confezione esterna.
• In questi casi, ci faremo carico delle spese di rientro e all’invio di un corriere e provvederemo a un rimborso o a una sostituzione (se disponibile)

5. SPESE DI RESTITUZIONE
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di errore da parte nostra o di articolo danneggiato.
• Consigliamo una spedizione tracciata. Hyper Modelcar non è responsabile per smarrimenti o danni durante la restituzione.

6. RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 24/48 ore. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto per e-mail.